Café recién tostado en te mesa o negocio
Las páginas de aterrizaje (también llamadas páginas de entrada o "landing pages"), son un elemento indispensable en la creación de un sitio web que está pensabo como herramienta de ventas, y aunque toda persona que usa internet las ha visto, en pocas ocasiones nos damos cuenta de ello. Hoy vamos a hablar de este tipo de páginas que se insertan dentro de cualquier sitio web que busca ser exitoso.
Y ahora…
Una vez que has logrado atraer visitantes a tu sitio, el siguiente paso es convertirlos de visitantes a prospectos (o personas interesadas en tus productos o servicios) y de prospectos a clientes reales.
Si seguimos usando el ejemplo de la empresa que vende café tostado, esto podría significar el cambio de una persona que simplemente estaba navegando por internet y se topó por casualidad con tu sitio, a una persona que activamente está buscando el producto o servicio que tu ofreces.
En los dos casos el nivel de interés por tus productos es distinto, pero con la información que exista en tu página web el objetivo es poder convertir al mayor número posible de esos visitantes en personas que escriban por correo y pidan informes sobre los servicios de capacitación para barras de café o llamen directamente por teléfono para preguntar tus precios y comprar un producto que le gustó.
Congruencia entre tus anuncios y tu página de aterrizaje
Decía que el uso de páginas de aterrizaje es un tema más avanzado porque implica la existencia de pasos previos. Por ejemplo, tener ya listo tu sitio web y los productos o servicios que ofreces; además, contar con anuncios gráficos (banners) o de texto (CPC) en otros sitios, de manera que se tenga la posibilidad de atraer a una mayor cantidad de clientes potenciales.
Tomando por ejemplo a los anuncios de pago por clic, es muy importante que el título y texto de los anuncios esté en concordancia con los títulos y contenidos de la página de aterrizaje, de manera que a primera vista los visitantes que han hecho clic en un anuncio, vean reforzada su acción con información que les sea útil o atractiva.
De esta manera, cuando una persona decida hacer clic en tus anuncios, reciba una experiencia constante de logo, colores, información, etcétera que refuercen en cada etapa el mensaje de que la persona va a encontrar en tu sitio la solución que esta buscando.
En el caso opuesto, una mala planeación implicaría que el cliente potencial vea un anuncio y llegue a una página distinta, en la que exista poca o ninguna información directamente relacionada con lo que busca. Esto aumenta enormemente las posibilidades de que la persona se sienta “perdida” y simplemente vaya a otra página en busca de lo que necesita.
En este sentido cabe enfatizar la importancia de hacer lo más fácil y simple posible la estancia de cualquier visitante en tu sitio. este es el momento para enfocarte en tus objetivos de venta.
Consistencia en la experiencia del usuario
Retomando el ejemplo de tu búsqueda, es muy recomendable que se repitan en la página de aterrizaje aquellas palabras que usaste como palabras clave de tus anuncios (CPC) y/o de tus páginas optimizadas con SEO en directorios de artículos, y es muy útil que estas palabras o frases tengan el tamaño adecuado para verse desde un inicio.
A partir de mi experiencia, la recomendación sería que en la misma página uses primero un título atractivo con la manera más común de llamar a tu producto o servicio (y que usaste en tus anuncios); luego pones un párrafo con información relevante y luego pones un subtítulo que contenga un mensaje de refuerzo hacia lo que quieres lograr.
En el ejemplo de la venta de café tostado y molido, podría usarse un anuncio de texto (CPC) como este:
Buscas café tostado?
Encuentra granos recién tostados al
mejor precio. Haz clic para comprar
Y cuando una persona haga clic en el, llegue a una página donde lo primero que vea es un título con algo como esto: “Los mejores granos de café recién tostado”. Luego puedes poner un párrafo con información de los distintos tipos de café que manejas y es una buena idea que en un subtítulo pienses en reforzar tu mensaje repitiendo algunas palabras clave, posiblemente con algo como esto: “Café de alta calidad, recién tostado y al mejor precio para ti” de manera que los posibles compradores encuentren más razones para seguir en tu página y hacer una llamada o escribirte por correo.
Elementos complementarios
Como un soporte importante de tu página de aterrizaje, puedes añadir una imagen que sea suficientemente elocuente para reforzar lo que dices en el título y que al mismo tiempo no se convierta en una distracción.
Lo que esto quiere decir es que tu página de aterrizaje tiene un sólo propósito, que es convertir a tus visitantes en prospectos y de prospectos en compradores o clientes. Aquí podrás ver la importancia de encontrar el balance justo entre la información que ofreces y evitar cualquier tipo de distracción.
¿Leíste el texto de la primera foto?
Además de algún gráfico elocuente, puedes añadir opcionalmente un pié de página a ese gráfico, pues este es uno de los elementos que son más frecuentemente leídos en una página web.
Los balazos, si bien siguen siendo texto, ofrecen un tipo de “descanso visual” a los lectores sin distraerlos del tema principal, por lo que puede ser una buena idea si tu producto o servicio así lo requiere. Aquí la recomendación más importante es que tengan más o menos la misma extensión, de manera que visualmente ofrezcas un bloque de texto fácil de leer.
- Una página de aterrizaje ayuda al visitante interesado;
- A convertirse en un cliente de tus productos o servicios;
- A través de títulos, subtítulos y ayudas visuales diversas;
- Que le dan al visitante una experiencia constante y clara.
- Por otro lado, también debe evitar cualquier distracción;
Por otro lado, es posible usar botones gráficos a la hora de incitar a los visitantes a realizar alguna acción. En este sentido, al usar elementos gráficos como colores llamativos o texto de tamaño más grande, es más fácil que sean vistos y tomados en cuenta.
En las páginas de aterrizaje, “menos sí es mucho más”
A diferencia de otras páginas de tu sitio, cuyo objetivo es atraer nuevos visitantes, o informar con detalle algo que te interese, las páginas de aterrizaje tienen el objetivo específico de lograr tus objetivos comerciales, como “cerrar” una venta, conseguir que una persona se suscriba a un boletín de noticias u otras metas específicas a tu modelo de negocio.
Por ello, no pueden tener la misma organización o estructura que tus demás páginas. Las páginas de aterrizaje se caracterizan por eliminar todos los elementos que no son necesarios y que al contrario, podrían distraer a tus visitantes en otras cosas.
Así, una página bien organizada va a dar preferencia a los elementos informativos que ya mencionamos, como títulos y subtítulos atractivos, texto interesante y concreto y posiblemente alguna imagen elocuente.
Fuera de ello, es muy recomendable eliminar cualquier otra información, como: 1) enlaces a otras páginas, aún aquellas dentro de tu propio sitio; 2) menú de navegación; 3) barra lateral; 4) pié de página.
Al eliminar todos estos elementos, tu página va a ser visualmente más simple, y ello ayudará a que tus visitantes no se distraigan y sigan adelante en tu proceso de ventas, pues se ha demostrado en numerosos estudios que cuando navegamos por internet existen muchas fuentes de distracción, y no quieres empeorar eso con tu propio diseño.
Apoyo de tus clientes satifechos
Cuando una persona llega a tu sitio por primera vez, es normal que llegue con cierto grado de duda o recelo, pues no tiene certeza de que tu trabajo sea serio como se dice en la página, y una manera efectiva para borrar todas estas dudas es aprovechando las experiencias reales de clientes que ya hayas atendido de manera satisfactoria.
De manera general, este tipo de información se llama “testimonios” y los puedes incluir tanto a lo largo de tu sitio como en tus páginas de aterrizaje, pues en estas últimas ayuda a reforzar la idea de que a otros les ha funcionado tu producto o servicio y bien puede ser lo que nuevos clientes están buscando.
Visualmente los testimonios pueden usar el formato de una cita, es decir, usando comillas y poniendo abajo del testimonio el nombre de quién lo da, junto a datos significativos como género, edad o profesión, dependiendo de lo que sea pertinente a tu trabajo.
Aquí es muy útil que se usen exactamente las mismas palabras empleadas por el cliente en cuestión, pues seguramente serán palabras que van a resonar con algunos de los prospectos que lleguen a tu sitio.
Una persona ya se encuentra interesada, ¿ahora qué?
Después de todo este trabajo, las personas que sí están interesadas en tus productos o servicios necesitan un último elemento de las páginas aterrizaje, que es la “Llamada a la acción” o CTA, por sus siglas en inglés.
Ya en lecciones anteriores hemos hablado de la CTA, y en esta ocasión complementaré la información llevándola específicamente al contexto de las páginas de aterrizaje, aunque es una buena idea tener CTA’s en varias páginas de tu sitio, dependiendo de tus objetivos.
La llamada a la acción es la que cierra el ciclo de atracción de visitantes, su conversión en prospectos y finalmente la venta de productos o servicios. Una mala CTA puede significar que una persona con interés genuino se vaya de tu sitio con las manos vacías, y por ello es importante no perder este elemento.
La CTA debe ser clara y resaltar o contrastar visualmente del resto de los elementos de la página, de manera que existan altas posibilidades de que los visitantes la vean y hagan clic en ella.
Una buena CTA se integra a los títulos y contenidos de la página, de manera que parezca natural dar el siguiente paso, que es el objetivo de esta página, y eso incluye una palabra directiva de lo que se debe hacer a continuación:
En nuestro ejemplo de la venta de café, una buena CTA podría ser como esto: “Ordena tu café ahora” u “Ordena tu café aquí” puesta en un botón gráfico con colores que resalten del resto de la página. Para terminar recuerda que es conveniente repetir tu CTA a lo largo de tu página de aterrizaje para facilitar que un posible cliente haga clic en él.
Créditos de las fotos: Primera imagen de Fairfield Green Food Guide y segunda imagen de sarahemcc, vía Flickr.
Datos para citar este artículo:
Cursos Vinculando. (2013). Importancia de las páginas de aterrizaje o landing pages. Revista Vinculando, 11(2). https://vinculando.org/articulos/negocios/5-importancia-de-las-paginas-de-aterrizaje-o-landing-pages.html
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